）1月22日，福建省厦门市市场监督管理局通报2018年消费投诉情况。据统计，2018年厦门12315、12331共登记各类信息140533件，较2017年同期的136199件增长了3.18%。登记投诉31184件，同比增长8.57%，已办结29160件，为消费者经济损失12388.94万元，加倍赔偿金额114.47万元。投诉热点主要集中在食品类、电信类、餐饮住宿类等方面。
据了解，食品类问题主要集中在商家销售变质、过期、含有异物（杂质）等食品质量、包装标识和违反《广告法》相关，以及合同等方面。
电信类投诉稍有上升，消费主要集中在运营商（代售点）擅自开通收费（短信、网游）业务、套餐及宽带等业务的办理宽进严出或宣传营销时告知不全（不清、不实），以及对流量的使用、计费、消耗和积累、清零有等。尤其是运营商通过第三方公司（代理商）向用户推荐产品时未全面介绍产品的真实情况或包含的条件及资费，只宣传推介好的卖点看点等引发的投诉较多。
餐饮住宿类投诉增幅较大，同比增长14.07%。其中，餐饮类投诉1302件，主要反映就餐时商家提供做梦梦见杀猪的菜品缺斤少两、份量不足或与事实（点菜）不符，以及餐馆的卫生、菜品的质量不好等问题。住宿类投诉765件，主要反映商家网上宣传与事实不符、到店时临时提升价格、提供的房间与预定的房间存有差距，以及酒店（旅馆）的设施不配套、服务态度及质量不够好等问题。
对此，厦门市市场监督管理局通过加强消费宣导、畅通渠道、开展提醒警示、强化行政约谈、组织商品抽检和开展专项整治等举措，加强监管，强化服务，积极应对。