中广网厦门10月1日消息（记者刘立忠 郭婕妤）记者从厦门海关获悉，该关将于10月8日正式开通“12360”海关统一服务热线，使用地域范围包括厦门、泉州、漳州、龙岩及其行政所辖地区。今后进出口企业和市民只需拨打该号码，即可享受到厦门海关提供的全方位咨询服务。
据介绍，“12360”是海关总署设立的全国海关统一服务热线，旨在进一步增强海关公共服务职能，优化海关监管和服务，同时促进海关及时了解需求，接受社会监督。
厦门海关整合了现有各业务现场和业务职能部门咨询电话、廉政监督、走私举报等电话以及网络咨询等服务资源，通过“12360”为社会提供咨询投诉、举报、通关协调等公共服务。市民或企业如需了解海关政策法规、办理海关业务碰到疑难问题、对海关工作有意见等，均可拨打该电话。
在正常工作时间内，海关将全部提供人工服务；在非工作时间内，市民亦可通过语音自助了解海关政策法规或留言。服务热线对所接电话统一分类流转后，由后台处置完成并统一答复。
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