中国网11月14日讯 日前，苏州站在“姑苏之窗”雷锋服务站设立了资讯补给站，并在候车大厅内新增加7台服务一体机，受到旅客好评。
为提升服务质量，苏州站积极开展“旅客满意、货主满意”活动，通过旅客座谈会和问卷调查等形式，向旅客征求对车站客货运服务的意见和。对于客运服务：有旅客反映，苏州作为闻名全国的旅游城市，初次来的旅客最迫切的就是对旅游、公交资讯的需求；还有旅客反映，现在旅客出门旅行，随身携带的数码设备多，希望能在候车过程中享受到与数据设备相关的配套服务。
针对旅客意见，苏州站很快作了整改。首先落实了旅客最迫切的服务需求。在二楼候车大厅正中央“姑苏之窗”雷锋服务站设立了资讯补给站，通过纸质折页和电脑查询的方式，为旅客提供资讯服务。节假日旅客咨询量大，每天还安排4名青年志愿者充实服务力量。
为让携带数码设备的旅客候车时光丰富多彩，该站在一楼和二楼安装了7台服务一体机，可为旅客提供自助上网、下载手机游戏和手机充电等服务，旅客只要将手机插上连接线，就能接上免费的wifi网络，下载游戏和充电。（伍策 刘建春 陈益）
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