张静初奉子成婚2015年7月16日在浙江杭州举办了“移动改变生活：移动生活服务”行业论坛，厦门小鱼联合创始人姚锦程做了主题。
姚锦程从“优衣库”例子引出每个人都有生活半径，这个半径就是生活周边，也就是小鱼网做的生活门户网站。而小鱼网随着移动端的冲击，从原来从PC端本地的论坛和门户往以移动和APP、微信为主。从原来只是做纯粹的信息服务和信息分享，到现在逐渐把信息形成一个服务的方向转型。再通过小鱼有价值的虚拟卡，把本地用户在当地的生活消费服务形成完整的闭环。
我介绍一下我是来自厦门小鱼联合的创始人姚锦程。开始之前，我想做一个大胆的调查，因为早上主场的时候，嘉宾提了好几次优衣库的试衣间，我不知道是什么，我就调查了一下。我想调查一下，今天男性比较多，我知道好像是一个视频，但没有找到，有几个看出到优衣库试衣间视频的举手好不好?我觉得你们都很大胆。为什么要做这个调查，因为我要印证一下大部分举手的都是男生，看来这个视频很有意思。我没有看到这个视频，我听说很多人去三里屯的优衣库排队要进试衣间。
今天在座都在杭州，看了这个视频真的要去三里屯的试衣间排队吗?只有在朝阳区的人会做这样的事情。也就是说每个人对生活是有半径，这个半径就是生活周边。这就引入到今天主题，其实小鱼网做的是一个生活门户。其实在杭州有19楼，在常州有跨龙巷，小鱼网是在厦门，覆盖了厦门周边的城市，比如说福州、泉州、、晋江，所以我们对自己定位是海峡第一的生活门户。这个生活门户是做什么的呢?刚才的例子是开玩笑，举两个实在的例子。
第一个例子是近期很多厦门小学生要入学的，有的是公办，有的是民办，公办要根据学区，民办要根据学分，这是发生在厦门，因为他关系到厦门十万新生的入学。在往前推，几年间，厦门曾经有一个项目叫PS，这个项目是一个石化项目，受到了很多人的反对，造成了小鱼网一天三万帖，28000帖都在讨论。所以，对厦门小鱼来讲，我们在做的事情是关爱互助，分享交流的社区。已经成立了十二年了，我们伴随着厦门很多人的成长，这一两年里，这样的社区感受到很大的压力，最大的压力是移动来了。移动端来了以后，以前厦门很多人上班三件事，泡一杯茶，拿一份，泡小鱼网，移动端来了以后，很多人被垂直的APP吸引过去了。对我们来讲，原来社区的用户使用习惯也好，商家的体验感受也好，其实也受到了新的移动端的冲击。
在介绍这个冲击我们市场之前，稍微做一个介绍。这是我们的创始团队，又我和庄震宁联合创办的。目前我们的规模还好，在厦门本地有310万的用户，70%到80%都是实名认证，每天帖量将近十万。
我刚才说冲击，小鱼网作为一个地方网站，一开始是一个地方，后来是地方门户，现在可能是地方生活的集成，我们在整个过程中都有一个比较明确的商业模式，最早的商业模式是通过硬广，后来是互动营销和品牌入驻，13年到14年互动营销和品牌入驻在增加，硬广在削弱，这很明显，因为广告商注重精准的。原来的地方社区和地方论他比较粗放以硬广或者广告资源的形式，其实很难批量化和，所以它在不断的下降。
其实我们对这种挑战也在做一些思考。我们始终认为，一个人生活是有半径的，在这个半径里，他对这个地方是有感的，对其他人是没感觉。随着移动互联网的发展，信息的分享、逐渐往生活的获取进行。所以，我们原来从PC端本地的论坛和门户往以移动和APP、微信为主。第二个是核心业务，原来只是做纯粹的信息服务和信息分享，现在逐渐把信息形成一个服务，因为老实讲，用户到小鱼网上获取信息，不只是获取信息，目的是要获取服务，以前信息到服务是的，比如说线上看到商家，看到他的信息之后要拿起电话或者其他方式获取，但现在更多是逐渐把信息和服务打通，形成闭环。所以，我们自身逐渐的商业模式也从原来很基础的卖广告，就是卖本地广告，逐渐往本地的O2O消费平台上做。
我从服务模式四块来讲，用户还是需要本地消息，最基础的是构成了本地热点推送，这个热点主要是PCC的模式，是编辑产生的，因为他是移动端，所以会和BLS结合，会感觉到既有身边的热点，这些热点是身边的社区，移动的社区和PC的社区是移动社区可以精准通过后台了解到用户的，个人的一些数据，他发帖的时间、地点，这是这些都很容易和消费场景做结合，比如说寨作的帖子里面，在谈论的是婚纱照拍摄，我们就给用户贴上标签，就知道他是将要结婚的用户，就可以跳转到婚纱服务，这是从推荐到社区。这样的服务很多都是本地化的内容和展现，这是小鱼网第三个模块叫服务窗。把这些融合到一起，我们是希望推出虚拟卡的支付工具，这些是依托于第三方的支付平台，比如说支付宝或者是芝麻信用的虚拟卡。这样的虚拟卡会让本地用户通过虚拟服务通过统一的平台完成，通过这样的方式也可以把用户很多O2O的服务留存在。
先看移动消费社区。其实，左边从PC端或者是移动端也好，可以捕捉到浏览轨迹，行为工作，访问的频次和停留时间，这让我们对后台几百万用户贴上了标签。举个例子，这样的标签在厦门发了车帖，在小鱼车贴，很多车上都贴了这样的车标。其实很简单，有车标，我们可以知道用户的车什么时候买的，什么时候要去保养了，其实这些数据以前都是死，没有和服务连接在一起。我们在厦门和银行联合发了信用卡，发了三十多万张，这些卡在办卡的时候，所有的用户资料都通过网上提交，放到我们的数据库里面。这些数据如果没有和服务连接，它可能是死的，但在O2O模式里面这些数据都非常有价值，因为我们把服务和支付导入进来了。
其实我们有一个感受，除非用户有很强的需求会到特定的垂直社区里，而一般的用户是泛泛的在看，所以区域化的社区始终是用户捕捉本地生活热点和找到本地同类的途径。
信息到服务，其实学了淘宝一个词叫“服务窗”。这个服务窗很多服务是我们自己做的，比如说我们本地，像汽车，我们也投了汽车保养，把用户在汽车里面的数据库导入到汽车保养的服务，叫皮皮车的服务里面。使本地的用户可以通过H5的服务窗就可以享受汽车上门保养的服务。很多服务有些是自建，有些是和第三方合作伙伴合作，因为第三方合作伙伴也需要服务，只不过以前是一个广告跳出去到他们那里，现在的服务是本身嵌入APP里面，是我们自己的服务，当然打的品牌是他们的，但双方可以共享业务流程。
有了服务，最终还是回到支付的闭环。所以，在支付闭环里，大家都在做团购的时候，我们发现一个问题，烧不起钱，没办法做补贴。但作为本地对高频低消的商品有作用，所以我们做了小鱼卡。我们这张卡签了600张商家，平均每天有20家的商家可以提供一天的服务，比如说平均一个商家一天提供五折，我们把它打造成可以卖钱，在厦门一张是298块钱。比如说这张卡里面，500家商家里面25家是全厦门最好的五星级酒店，一年会不会一次到五星级酒店吃饭，如果有，一次的自助餐，一人是250块钱，但两人买单一人免费，就会有很多人买服务卡。如果今天晚上有聚餐，就那小鱼卡有哪20家是提供五折，我们把产品做到产品化以后，变成是低频高消的服务品。比如说买车，买车一定是低频，但单品是消费比较高的，所以在买车行为，我们去年帮当地的4S店卖了将近三千辆汽车。原来4S店卖车的时候，都会送用户加油卡，现在送的是高频低消的小鱼卡，让他可以在异业消费，让小鱼卡变成可以赚钱的支付工具。大家说这就是淘宝在玩的事吗?我觉得是，我们就是专注在我们所在的地方，根据地方的特点，就专注在厦门这些地方，或者是覆盖的福州、泉州的地方。这张有价值的虚拟卡又住进变成是一个可以分期的支付工具，比如说像去年还帮房地产商卖了500套的房子，都是一手房，现在我们正在尝试做二手房的买卖。本地的用户可以在小鱼网上看到哪些热点楼盘，可能首付是没办法支付的，他可以通过小鱼卡做贷款。这个贷款并不是把钱给他，而是给他要买的小鱼的商家，资金不经过用户，但整个上都在，而我们通过分期贷款获得收入。我们通过小鱼有价值的虚拟卡，把本地用户在当地的生活消费服务形成完整的闭环。
逐渐的我们的目标因为受整个商业竞争的挑战，我们分几个阶段，整个比重里品牌广告会越来越下降，但互动营销、交易分佣以及后期金融服务会成为将来地方社区门户逐渐增长的营收点。地方社区和很多门户不一样，地方社区涵盖了很多用户的需求，作为我们来讲，也根据自身的特点，根据用户的场景结合到相应的场景，提供更多的服务。最终，从我们来讲，我们是从一个消费社区往O2O服务，到金融服务，对商家来讲是达到了效果营销的径，我们形成可以对外复制，可持续接入，可持续盈利的方式。很多社区经过了十几年的发展，很多人还在继续存在，有的被垂直的EO打败了，小鱼还在继续以厦门为中心做O2O的尝试，很高兴今天有机会和大家分享小鱼对地方O2O的一些思考。谢谢大家!