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一站式订单管理,实力提升客户满意度

※发布时间:2020-11-20 11:12:40   ※发布作者:habao   ※出自何处: 
订单管理是客户服务管理的有效延伸,能更好地把个性化、差异化服务有机地融入到客户管理中去,能推动经济效益和客户满意度的提升。但订单管理是一直是一个常见的企业管理问题,订单提交、处理流程不规范,产品出入库混乱……这些情况使得订单管理变得十分复杂。好在借助云OA,就可以帮助企业实现从业务订单数据出发,随时跟踪订单完成情况、控制订单实际执行、及时反馈订单异常,做到随时随地记录、跟踪和控制整个订单执行过程。
与客户达成合作意向后,及时的订单处理也是客户服务管理里极为关键的。云OA里,支持根据企业个性化的订单需求,灵活针对不同的订单类型设置不同的订单处理阶段,便捷线上管理。对于销售,可以实时跟踪到订单处理进度,有最新汇款或其他情况也可在线快速反馈,避免了线下反复沟通确认等的过程。对于商务等人员,全程线上电子化处理,所有数据查询更高效,而且有争议直接线上沟通即可。系统自动保存所有沟通记录,后续随时可回顾查看。
而对于需要相关人员审批的订单,手机上也能快速筛选及处理相关订单审批。不用担心因为人员外出没办法及时处理导致订单处理缓慢的情况。系统还支持自动更新相关产品的库存数量,无需人工反复登记更新,节约人工成本的同时,数据统计更高效、准确。除了便捷的订单关联,云OA还能自动生成各类统计报表:明细列表报表、业务构成报表、业务趋势报表。所以说,借助云OA全程电子化订单管理,不仅能提高各人员间沟通协作效率,而且订单支持审批,处理更规范。无需人工统计,还能自动变更产品库存信息。
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