来源：中山日报 2012-02-17 第 6241 期 A6版发布日期：2012年2月17日
网上预订旅游门票成为一种消费时尚，而各种旅游网站也犹如雨后春笋般越来越多。近日，记者接到多个外地投诉电话，称他们在一家中山的旅行网站预订景点门票时，“不出票也不退钱”的情况。
浙江宁波人姚晓萍春节期间与爱人到厦门旅游，1月22日在某旅行网预订了当月24日厦门日月谷温泉的门票两张，用第三方支付软件预付376元后，收到该网站客服的短信，称凭短信到温泉景点领取门票。“第二天，有些问题还不明白，所以打电话去询问，不想却被客服人员告知无法订到票。”记者看到，该网站客服发回姚女士的短信称，“你订的厦门日月谷温泉门票现在暂停订购，我们会在3-5个工作日内把款退回到你的账户。如有疑问请拨打*。”
其实，在网络上搜索注册地为中山的该旅游网站，会发现很多网友称在该网站买票付钱后拿不到票，又以各种理由和借口退款。上海网友zhangrgzhangrg称，“他们以优惠的票价吸引你们去购买，而且必须是网络支付的……当你要求他们给你退款的时候，他们前台只会说，他们会告诉财务，财务会处理的，2天内就会给你退款。财务会告诉你，已经联系易宝支付申请退款了。但这是个，因为我联系易宝客服通过我银行支付的单号查了，说这笔支付状态正常，商家没有申请退款。1个多月了，他们一直都是这样地踢皮球。”
在“3·15投诉热线张木兰草原门票，“当时特意咨询客服可否订第二天的门票，客服回答可以，于是我付了款。16日当我们驱车2.5小时到达景区门口，却被网站告知没订到票，至此再不理睬我们。多次讨要退款，都以各种理由。”
对此，专业旅游公司市民网购景点门票时，尽量选择去一些大型的、口碑较好的网站订票。而频遭投诉的这家本土旅游网站，记者发现其运营商是一家经营场所面积25平方米、注册资本仅10万元的咨询公司。
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