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团购消费开遭拒 糯米团:应由商家开

※发布时间:2018-3-24 10:03:36   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  “团购价钱是便宜,可是饭店不能因为价钱便宜就拒开呀!”半个月前,市民李先生通过糯米团购网在文化街上的“金牌烤场”用餐后,想要开却被对方以团购价钱低廉、商家利润少为由。

  2日,几经索要均遭到的李先生称,半个月前自己与三位朋友一同到“金牌烤场”文化街店用餐,可待用餐完毕索要却遭到了对方。“‘金牌烤场’正常价格是58元,在团购网上的价格是49元,我们打算四个人一起去吃,算起来能便宜36元钱,所以就在糯米网定了四张自助餐券。”李先生称,因为是第一次通过团购网定餐,当时并没有向团购网索要,一直以为在用餐结束时,向饭店索要就可以了,没想到对方却以团购用餐价钱便宜,饭店利润低为由,向他提供。其后,他几次又向其索要均遭到了。

  李先生认为:“我们团购就是为了图便宜,饭店既然提供食品收了我们的餐费,就得按给我们开。”

  随后,记者采访了“金牌烤场”的工作人员乔女士。乔女士表示,除了正价现金付款,只要是通过团购网在“金牌烤场”用餐后,都不能给开具。对于李先生之前所称的,饭店是因为团购的价格低、饭店利润少才不给开这一结论,乔女士给予了否定。

  “不给开并不是我们嫌弃利润低,其实我们店与团购网是一种合作关系,用餐的钱款并没有直接给我们店里,而是直接打到网上的。我们就是一个平台,所以要打印,还得到网上去问,应该由团购网给顾客开。”乔女士称,如果当时李先生是在店内以现金付款的话,店里一定会提供。

  “金牌烤场”认为自己只是一个平台,开应该由网站开的说法,并没有得到与其合作的团购网站糯米网的认同。

  糯米网6252号客服人员表示,只要是在糯米网上购买的商品,都是可以开的,他们与商家签署合同时,已明确表示是由商家开据,而不是由糯米网。“如果消费者索要时遭到,可以给他们拨打电话,客服人员会按照消费者提供的与糯米网绑定的手机号码查询所购买商品,之后再与商家核实具体情况,如果属实的话,会由糯米网的工作人员与商家进行协商,为消费者索要。”6252号客服人员称,虽然在双方合作中,糯米网只是交易的平台,但只要消费者在消费时与商家发生任何纠纷,都可以即时拨打客服电话,相关工作人员会帮助消费者与商家沟通,一起解决问题。至于消费者所付的钱款,她表示,钱款并不是由糯米网收取,糯米网与商家之间还有个第三方机构,钱款都存在那里,但最终还是转给商家。

  团购商品应不应该开?到底由谁来开,市朝阳区税务局工作人员称,无论是团购,还是打折促销商品,只要消费者进行了消费,商家就有义务向消费者提供。

  “消费者只要消费了,去哪消费,就有向哪索要,而商家则有义务向消费者提供。无论商家找任何理由拒开,都是违反了《税务法》的相关的。”周女士称,如果消费者在消费时遇到拒开的情况,可以拨打相关的举报电话进行举报,同时,消费者在为自己的时候一定注意保留好自己的。

  当记者将“金牌烤场”与糯米网客服的答复回复给李先生时,李先生表示,虽然糯米网给予了这样的答复,但是自己在过程中实在是筋疲力尽。“从开到现在已经半个月了,实在是累了。先不说商家最后能不能给我,我就不明白,为什么必须等到消费者主动去要的时候,对方才能帮助跟商家协商。那如果消费者不要的话,那商家岂不是都不给了,商家得从中逃掉多少税啊!”李先生称,团购拒开的事并不仅仅自己遇到过,身边的很多朋友们都有过这种。

  “刚开始的时候一个个还都填膺的与对方,后来拖着拖着也就都没当初那股劲了,到最后都放弃了。就像我,虽然糯米网说可以帮助协商,可想想怪麻烦的,也没有当初非要的劲了。”

  “团购只是价格让利的一种方式,消费者仍然有权索要,但具体是向网站,还是向商家索要,则应具体情况具体分析。”衡山律师事务所辛律师表示,消费者究竟向谁索要,要根据网站的性质来划分。假如网站只是一个平台,不直接与买家进行交易,则不需要承担法律责任,即税务责任。如果网站是先付钱给商家,再销售给消费者,那么网站则要对其产品和服务承担法律责任。“李先生所遇到情况,首先要确定糯米网的性质,如果糯米网先向商家付款购买了所有商品再出售给消费者,则应由糯米网开,反之则应该由饭店开。” 记者 孙娇杨 实习生 林茹

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