培养具有忠诚度的客户群体，相信对每个企业来说都是梦寐以求的，毕竟客户资源的发掘难度人尽皆知，即便经过不懈努力促成了交易，如果忽视平时的客户关系管理，同样会在不经意间造成客户资源的流失，因此客服工作已经不仅仅是单一部门的任务，即便是SFA这样的销售管理系统，同样不能忽视客服相关的工作内容，毕竟这对加快交易完成和把握销售商机是至关重要的，关键是能够以此作为依托打造个性化的销售策略，为忠诚客户的培养奠定坚实基础。
简单来说，客户忠诚度的形成是漫长的系统工程，如果没有企业坚持不懈的努力和付出，忠诚度的长期存在几乎是不可能的，不过SFA作为专业性更强的软件工具，在优化销售管理策略和流程方面发挥了积极作用，从而使得企业可以通过软件工具拉近与客户的距离，个性化的购买体验和销售策略，则为客户忠诚度培养提供了全方位的保障。
相比较常规的客户关系管理模式来说，如今的各种管理方式更加灵活，并且容易得到客户群体的青睐和认可，当然这跟客户关系管理系统CRM有着密不可分的关系，正是因为依托管理系统展开相应的工作流程，才会在品牌关注度和活动影响力方面有所体现，而这对于发现并且把握更多客户还是有很大帮助的。
显而易见，当今社会对于客户关系的管理还是有着较高期望值的，在传统软件工具效果欠佳的情况下，充分发挥和利用CRM便成为了补强短板和不足的便利条件，关键是对客户信息的追踪和互动，加快了交易的完成，与此同时利用人性化销售策略和客服体验，也起到了培养客户忠诚度的作用，相信针对很多企业来说都会恍然大悟而加大应用力度。
