通过对网络营销软件的使用，让每一个渠道的客户体验，都能够变得个性化，可以获得客户的更高评价，提高客户的忠诚度。不过在对相关软件进行使用时，就应当要明确相应的功能。邮件营销功能主要表现为，针对不同客户推送不同电子邮件消息。发送促销、交易与触发消息，全程自动化相当智能。不仅如此，还具有强大的细分、自动化与预测性功能，确保电子邮件消息准确发送。这款软件还带有强大的报告工具，可以更方便地了解绩效。
移动营销功能主要表现为，根据营销事件、具体活动位置及距离等，通过短信与群组消息等不同渠道，在适当的时机将营销活动内容推送给客户。社交营销功能主要是指，通过在社交媒体上收集客户意见，发布网络营销活动，继而吸引客户注意，客户对话进行分析等相关操作。利用客户成功平台，让社交渠道成为业务成功的助力所在。数字广告营销功能，主要表现为利用客户数据，支持数字广告并管理广告活动，通过群体特征分析，提高新客户购买率，优化客户体验旅程中的营销广告。个性化内容营销功能，主要是创建精美且拥有个性化内容的网站与登录页面，追踪客户每一步行动，分析客户行为并获取下一步动作的建议。
通过对移动CRM的使用，则可以提供相应的生产力，通过人工智能更智能地开展工作。不仅如此，它还支持自定义模块，并不需要代码即可快捷地创建定制移动体验。还可以与营销管理平台、客户档案管理软件及销售订单管理软件进行搭配，进行全方位的销售管理。可以让团队通过这些功能强大的系统，创造出更大的收益。
