记者从市旅发委了解到，去年我市用实招、出重拳，不断加大旅游市场监管力度，严厉打击旅游违法违规现象，游客投诉明显下降，整治提升成效明显，确保我市旅游市场秩序健康安全、稳定有序。
2018年以来，市旅发委采取明查暗访、网上排查、日常巡查等多种手段整治旅行社“不合理低价游”等违法违规行为，并指导旅游协会制定我市部分主要旅游产品线指导价。去年，市、区两级均建立了旅游市场联合执公室，抽调旅游、市场监管、、交通、税务等执法人员集中办公，加强旅游市场检查巡查和联合办案。
一年来，市旅游质监所先后组织开展了“利剑行动”、“鹰眼在线”、“啄木鸟行动”、“暑期整治”、“联合执法”等五大专项整治行动，重点打击“组织不合理低价游、购物、擅自变更旅游项目以及旅行社、导游违法违规行为”等市场，全年共立案96起，开出行政处罚决定92份，罚没金额共计323.97万元，吊销旅行社经营资质5家。同时，我市还查处了一批较大规模旅政违法案件，其中对组织不合理低价游且影响恶劣的厦门拥湖旅游服务有限公司以及厦门黄金旅程国际旅行社在行政处罚裁量基准范围内，处以30万元的顶格处罚，整治提升成效明显，形成强大作用。
市旅发委行业管理处处长 郭道圣：从整治的情况来看效果还是比较好的，购物市场明显得到净化，原先第一批11家投诉比较多的珠宝类的商场，部分已经关停，第二个大嶝市场（“开蚌取珠”）相对比较集中的28个商家全部清除，我们在一些相对集中的区一些消防不达标的单位也进行了整改，我们现在环岛市场明显好转。
下一步，我市将持续保持打击整治高压态势，开展“八个集中整治行动”，加强检查巡查，加大处罚力度，进一步挤压经营者空间，巩固已有整治成效，继续扩大整治。
市旅发委行业管理处处长 郭道圣：我们这段时间要针对春节期间的特点，开展特别是针对“黄牛”、“野导”、倒票贩票市场秩序的方面的重点，我们要做好防“反弹”的工作。
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